东风日产奇骏车辆在异地存在维修记录
- 投诉编号:【264377】
- 投诉时间: 2018-03-23 10:58
- 投诉品牌: 东风日产
- 投诉车系: 奇骏
- 投诉车型: 2014款 2.0L XL CVT 两驱 舒适版
投诉内容
2月28日下午,微信收到提醒车辆维修完毕,请取车。因异地用车,不在青岛,故赶紧打400电话咨询,400给事发4s店转发,半小时后接到4S店售后人员电话解释说是号牌录入错误,经常出现。本人要求对方出示另一个号牌的保养记录或者保养照片,或者将我的手机号给对方车主,让对方车主给我一个确认,或者由日产400客服沟通车主给予确认。但是都没有被允许,我怀疑对方是故意为之,后被车主发现找理由回避。我比较担心广大车主的车辆信息随时有被写入维修或者其他的记录,泄露客户隐私,问题较为严重,寻求400客服人员的反馈。但是至今已经23天,仍未接到厂家或者4S店的反馈!不知道是不是怕担责任,还是真的存在某些猫腻,车主信息和权益严重受损!注:有截图、有录音,但是截图好像上传不了,见谅~
投诉回复
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。