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比亚迪唐匀加速行驶时变速箱跳挡异响

  • 投诉编号:【264133】
  • 投诉时间: 2018-03-22 14:05
  • 投诉品牌: 比亚迪
  • 投诉车系: 唐新能源
  • 投诉车型: 2015款 2.0T 四驱 旗舰型 混动

投诉内容

本车在2017年9月27~28日在北京“4S店”进行了车辆的第四次保养(混合动力30000公里),保养之后发现冷车加速过程中存在变速箱异响,且声音很大(此前也有异响大约一年有余,4S判断为是半轴异响达不到索赔标准,不能维修)。而后数日均进厂维修,表现为热车后无异响,随即车辆出厂放行。在2017年10月2日本车在冷车状态下,不仅出现了冷车变速箱异响,且恶化为变速箱跳挡位。由于车辆位置偏僻及联络问题,最终在北京“4S店”进行了维修。车辆于2017年10月31日车辆竣工出场(器件更换电液模块无果,最终更换了变速箱总成)。但维修一周后依然出现了变速箱异响的问题(时至今日,平均每天异响一次),如今过去了4月有余,4s点表示已竭尽全力,再无可维修项目及措施,只因为故障难以复现。并希望车主进行视频记录,用于后需维修。根据4个月来本人的视频记录,该问题有如下总结:其一,在低速行驶一段时间后(58km/h持续5min)进行匀加速驾驶,即会出现变速箱异响的故障;其二,在低速蠕行后(比如堵车排队、原地调头、倒车出入库)进行匀加速驾驶,即会出现变速箱异响的故障,本人判断此车辆的双离合变速箱在2、3、4、5、6均会出现该故障。由于已经更换过变速箱总成且故障仍未解决,可以初步判定该故障属于车辆的固有特性,且无法维修。不知道相关机构能否裁定并实施车辆的召回维修。大修前:热车后,变速箱异响。

投诉回复

比亚迪厂家回复:感谢您购买比亚迪汽车,我们已经将您所反映的问题反馈到相关部门,请耐心等候,同时请保持手机及其它通讯设备畅通,方便比亚迪厂家工作人员与您联系,祝您生活愉快!

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