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上汽大众桑塔纳经销商更换变速箱非原车件

  • 投诉编号:【264014】
  • 投诉时间: 2018-03-22 09:13
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 桑塔纳
  • 投诉车型: 2016款 1.6L 手动 舒适版 三厢

投诉内容

2017.10.20号在石家庄冀中合力上汽大众购买一款1.6新款桑塔纳手动舒适版,开了一段时间发现变速箱异响,于2018.1.18号开到4s店检查问题,检查完4s店告知我这个问题解决不了,要上报厂家让厂家给解决方案,中间厂家给一次解决方案又检修一次还是不能解决问题!直到2018.3.10号4s店跟我打电话让我过去更换变速箱总成,上午我把车开过去有事就走了,下午4s店跟我打电话告诉我维修好了让我去提车,在4s店维修人员陪同下试车发现仪表盘没有了挡位提示,当时维修人员给出结论是编程问题,弄了一个多小时没弄好,后来维修人员对比了一次更换变速箱的型号,我询问一直处理我这个情况的4s店工作人员是不是变速箱换错了,他明确告诉我不会换错,只是编程问题,车现在不影响驾驶你可以开走,等明天联系厂家说明情况给我答复,4s店一直没跟我联系,我驾驶三天发现,正常驾驶松油门会出现顿挫感,2018.3.14号跟4s店打电话说明情况让我把车开到4s店检查,车一直在4s店放着,直到2018.3.20号4s店告诉我问题是变速箱型号换错了!为什么当时试车已经发现问题,对比变速箱型号情况下,还告诉我没有错车子可以开走,4s店对消费者太不负责任了,都让我失去驾驶你们车的信心了,我强烈要求4s店给我一个完美解决方案!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户表示认可。

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