广汽传祺GS5 Super无法换挡 减震器漏油

投诉内容

由于图片上传数量有限制，所以还有很多维修清单未能上传。有需要的情况下可以联系本人提供。投诉概要：本人于2015年11月1日在广汽传祺长江店订购GS5速博一台，于2016年1月14日提车。提车后车辆频繁出现质量问题，多次返回4S店进行售后质量保修。本人在2018年1月12日意外发现此车辆在销售给本人前，4S店已经有2015年7月9日更换零部件维修记录，且当时系统记录的公里数为7公里，而本人提车时PDI检测记录的车辆公里却数为2公里。本人在订购此车辆时，4S并未告知车辆曾经有维修过的事实。详细事件说明：本人于2015年11月1日在广汽传祺4S店订购广汽传祺2015款GS5速博2.0L手动精英版白色车一辆，并交付订金5000元。后期便多次电话联系催促卖方确定交车时间，在等待一个月后，卖方回复暂无车到店，可能此款车将暂停生产，具体新车到店时间无法确定。卖方表示有一台2015款GS5速博2.0L自动精英版琥珀金现车，此车出厂时间为2015年3月份。当时本人因考虑到此车出厂为3月份，现在是12月份，已存放9个月之久，为何没有售出？担心存在质量问题或者使用过，所以开始并未接受选择此车。然后与卖方协商，希望再等等原本订购的2.0L手动精英版白色车。后来经过十几天的等待，仍无新车到店。卖方同时也多次和我沟通协商，是否愿意接受这台2015款GS5速博2.0L自动精英版琥珀金的现车。且当时卖方多次表示此车没有任何问题，是全新车，只是出厂后存放时间稍微长一点而已。当时处于对销售人员的人格信任，多次询问车辆状况后，相信了车辆没有任何问题，而且春节将近，担心继续等待的话，可能过年前都无法提车了。于是最后以￥148500.00元整包牌包税及手续费的价格接受了这台2015款GS5速博2.0L自动精英版琥珀金的现车。并重新签订/修改了。经过十几天时间办理各种手续后，于2016年1月14日提车。提车后使用过程中，此车各种质量问题源源不断，多次返到4S店进行售后保修。具体维修项目情况如下：（特别说明：以下反映时间仅代表问题出现后，本人反馈给4S店的日期，并非本人发现故障的日期，附有维修工单）1．2015年7月9日7公里：车辆打不着火。更换蓄电池。针对此问题，本人开始并不知情，本人是2018年1月12日质量保修更换前后保险杠缓冲块/装饰板时，无意中看到了4S店售后系统的记录。后面联系到4S店销售，他们对此事表示否认。本人认为4S隐瞒了车辆更换电池的维修事实，认为4S存在欺骗消费者的行为。于是便致电广汽传祺官方400客服进行投诉。没隔多久，卖方现任销售经理（黄经理，18938799662）便联系到我，他承认了更换电池的事实，并对此事向我解释。他说：当时车打不着火是因为工作人员停车时忘记关闭大灯，导致电池亏电损坏，所以打不着火，所以更换电池（有通话录音证据）。而且他还说车辆在未售出前，对车辆进行的更换电池，可以不用告诉车主。但是本人对于他所给出的解释并不认同。经过多次协商后，卖方表示愿意送一次常规保养作为补偿。对于他们的补偿方案我并不接受。于是，本人于2018年1月18日去到经销商处进行协商。协商时，卖方仍然表示，更换电池属于正常维护，不是维修，所以可以不用让车主（本人）知道。我对他们的说法，并不认可。当日便要求他们打印出当时更换电池的详细维修记录信息（已盖章）。打印出来的资料记录明确显示：车辆无法启动，更换电池故障排除。2．2016年1月8日2公里：新车交车前PDI检测。对于此车，便存在很多疑点，2015年7月9日更换电池时的公里数为7公里,2016年1月初交车给我时PDI检测记录车辆公里数记录显示为2公里。期间历时5个多月，车辆到底正真行驶了多少公里？期间到底经历了什么？卖方为何要调整公里数？而且为何调整了不告诉我，而选择了隐瞒事实。对此问题，卖方现任销售经理解释为：车辆交车前会做PDI检测，工作人员会插入电脑，清除或者调整数据。对此解释，本人也并不认同。3．2016年2月15日4995公里反映：播放音乐时，方向盘按键有时无法调整播放下一首，但是在中控屏幕上可以调。（未检测出故障原因，此问题至今仍未解决。）4．2016年2月15日4995公里反映：提车后行驶了大约1000公里左右回老家过年，回去路上行驶过程中，有时拨打方向盘，有明显嗡嗡响，发动机声音明显增大。（未检测出故障原因，问题未解决，建议下次遇到此问题时取证说明。）5．2016年6月7日1086公里反映：右侧行李架处排水不良，水会从侧面车门流下，打开车门时，水会流进车内。左侧排水正常，不存在此问题。（未检测出故障原因，此问题至今仍未解决。）6． 2016年7月10日12413公里反映：右侧行李架处排水不良，水会从侧面车门流下，打开车门时，水会流进车内。左侧排水正常，不存在此问题。（未检测出故障原因，此问题至今仍未解决。）7．2016年11月2日23796公里反映：右前轮刹车异响，且磨出很多黑色的粉末在轮毂上。（申请质量保修更换刹车分泵/右前刹车卡钳总成，但是更换后，此问题仍未解决。）8．2016年11月2日23796公里反映：行驶不是很平整的路面时，右前门异响。（未检测出故障原因，此问题至今仍未解决。）9．2016年12月11日28276公里反映：行驶过程中，有时拨打方向盘，有明显嗡嗡响，发动机声音明显增大，录制了语音视频给4S工作人员看。（质量保修更换方向助力泵，更换后此故障解决。）10． 2016年12月11日28276公里反映：右前轮磨出很多黑色的粉末在轮毂上，上次已质量保修更换刹车分泵/右前刹车卡钳总成，但目前问题任然存在。（未检测出故障原因，此问题仍未解决。）11．2017年7月12日36938公里反映：尾门开关故障。（质量保修更换开关，更换后故障解决。）12．2017年10月14日38981公里反映：车内顶棚后半部分松脱，此问题很久以前也有反映，由于当时没有时间，所以未更换。（质量保修更换顶棚本体总成，更换后故障解决。）13．2017年11月3日39211公里反映：有时候倒车时，中控屏幕卡机，一直停留着同一个画面，有时也会出现黑屏。此问题之前有反映过，由于是偶发性问题，所以这次我拍照取证后再次过来。（质量保修更换后摄像头，更换后故障解决。）14．2018年1月12日40340公里反映：前后保险杠缓冲块/装饰板，老化发白。（质量保修更换前后保险杠缓冲块/装饰板，更换后问题解决。）15．2018年1月26日40535公里反映：左前轮减震漏油。（质量保修更换右前轮弹簧减震器总成，更换后故障排除。）16． 2018年1月26日40535公里反映：右前轮刹车异响，磨出黑色粉末严重，且刹车盘明显比其他三个轮子的刹车盘磨损严重，已经出现了非常明显的台阶，次问题已多次反复反映。（质量保修更换右前刹车卡钳总成，更换右前制动盘，更换后故障排除。）17． 2018年3月5日47067公里反映：着车情况下停车，右前大灯光源抖动明显，左前大灯不抖动。（检测未发现问题，此问题至今未解决。）18． 2018年3月5日47067公里反映：高速上有时候4挡换不上5挡，且路况良好，并非爬坡路段。此问题以前有发生过，也反映过，由于并此问题不是一直存在，是偶发性间断性问题，我没有取证，车开到4S店时又没有出现这样的问题。（检测未发现问题，此问题至今未解决。）19． 2018年3月5日47067公里反映：高速上有时候停车休息后，再次启动时，双闪灯自动亮起，需要按两下警示灯开关才能关闭。由于并此问题不是一直存在，是偶发性间断性问题，我没有取证，车开到4S店时又没有出现这样的问题。（检测未发现问题，此问题至今未解决。）