双龙柯兰多发动机故障灯亮四缸失火

投诉内容

2014年购买的双龙柯兰多，发动机号称质保五年或10万公里，去年底就出现了发动机故障灯亮，抖动，加速无力，熄火等故障，到4S检测说是：四缸失火！需要更换发动机缸盖！但是店里走不了流程，让我联系客服！客服让我3月20号后联系4S店索赔，到期后联系4S，还是不能索赔，客服电话竟然称空号了！