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一汽大众迈腾变速箱机电控制单元损坏

  • 投诉编号:【263491】
  • 投诉时间: 2018-03-20 16:34
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2011款 2.0TSI DSG 豪华型

投诉内容

一汽大众迈腾变速箱质保10年或16万公里,我的车去年9月份里程158000公里的时候变速箱故障挂挡不走,经4S店诊断变速箱机电单元故障,4S店给索赔了机电单元车辆修好了,我用了不到5个月车辆变速箱在次出现了去年同样的故障,4S店诊断还是机电单元的故障,这次4S店以车辆里程超出在保里程拒绝索赔,我的疑问是更换的新配件有没有质保?你们的配件有没有质量问题?给我换的是新配件吗?为什么没用多久就又坏了?4S店的的说法是自费换的配件可以给保1年或10万公里,索赔的配件跑1公里出保坏了都不管,难道你们自费跟索赔的配件有区别吗?索赔的不是新配件吗?我咨询了12315这个问题,回复我的是不管是索赔还是自费只要是新配件就要有三包政策,望车质网尽快帮我解决。

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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