进口大众夏朗4S店违规洗车导致漆面刮花

投诉内容

本人于3月8日到佛山的进口大众4S店做首次保养。保养完后，该4S店洗车时，先用海绵擦洗轮胎轮毂，随后未经清洗更换，立即使用同一块海绵擦洗车身，导致车身出现大面积太阳纹和多处划痕，特别是前保险杠多处粗划痕，暗淡油漆。经协商，4S店不与处理，更加不同意赔偿，而且态度极其恶劣，威胁报警。