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上汽大众途昂发动机烧机油问题严重

  • 投诉编号:【262927】
  • 投诉时间: 2018-03-18 23:59
  • 投诉品牌: 上汽大众
  • 投诉车系: 途昂
  • 投诉车型: 2017款 530 V6 四驱 旗舰版

投诉内容

我是途昂530车主,2017年5月份在长沙申湘大众汽车4s店花50多万元提的至尊版车,车牌为湘M:B016T,去年做了首保后不到三个月,开了4500多公里,车车报警缺机油?!!吓得赶紧买了一升宝马专用机油加进去,并当即开到衡阳四s店(107公里左右)请求检查,技师也没说出个什么明堂,只有自己掏钱在该店换加了最好的机油,技师说等二次保养后再试。真的手气差,买了个烂发动机!果然!换机油到现在,开了不到4000公里又报警缺机油了……明天只有先去衡阳4s请技师讨个说法。说心里话,衡阳店的服务态度是非常好的,问题是出在厂家发动机上,因此,有气又不好撒到4s店,所以,先投诉,请厂家给予重视,并尽快解决问题!不要等到上法院了再来协调什么的。之前的元月一号,我在大众途昂公众微信号~~上海大众汽车销售公司的帐号上,就反映了这个情况,没人理会,我想可能这个微信帐号上也就是发点厂家信息而已,没把解决消费者的问题真正当回事。要求:如果这次还解决不了问题,请求厂家给予换新车!

投诉回复

上汽大众厂家回复:经了解,我店途昂烧机油目前是首例,我店技术经理已给客户做了机油称重,并邀请客户1000公里后进店再次测试,客户对我店表示认可,我店也一直在安抚客户。

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