雪佛兰科沃兹新车启动困难 自动启停故障

投诉内容

2017年10月底，从广东东莞4S店，分期购买科沃兹欣享自动挡汽车一台，于4950公里时去购车4S店做首保后一周，出现早晨打火困难或者打不着火的状况，同时行车等红绿灯时自动启停功能不生效。于2018年3月11日到4S店检查，经师傅现场打火，确认启动困难，启动时声音弱，初步判断电瓶故障。后经4S店修车电脑检测，发现整车有历史电瓶故障码记录，随即消掉故障码，使用4S店提供的电瓶测试仪进行充电。充电3小时时，充电仪显示电瓶有缺陷，提示需要修复（见附件图片），但是4S店依电瓶亏电需要长时间充电为由，不予索赔电池，4S店的说法是，需要充电后再进行检测，于是继续充电至当天下午6店，4S店关门，充电机显示充电电流200mA,此时4S店说电已充满，建议把车开回去，看看状况。于是将车开回使用，但是在接下来一周使用中，打火暂未发现问题，但是自动启停还是不能使用，于是又根据4S店安排，于2018年3月18日到达4S店继续充电，这次给的说法是，要充电72小时。投诉的问题是：1、这是一部新车，刚过首保，电瓶怎么会亏电，且每天都行驶60公里以上，一周7天都在路上跑。2、汽车都自带有发电机，为什么自身发电机不能将电瓶充满，到底是电瓶故障还是发电机故障？3、整车是否存在漏电或者其他电路问题，4S店处理过于武断。4、如果需要充电测试，4S店推诿，不提供备用电瓶使用，严重影响客户使用车辆，4s店没有优质服务的意识，态度僵硬。