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一汽大众奥迪Q5遮阳板观后镜破损严重

  • 投诉编号:【261448】
  • 投诉时间: 2018-03-15 08:33
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪Q5
  • 投诉车型: 2017款 Plus 40 TFSI 技术型

投诉内容

2018年1月2日在沈阳买的车,我家是河北秦皇岛的,2018年3月15日在秦皇岛4S店做保养的时候,机修师傅告知副驾驶遮阳板镜片破损,然后找店内索赔专员交涉此事(因为这个镜片不是人为原因造成的,没有外力撞击点),纯属产品质量问题,并且会给乘客带来很大安全隐患,店内索赔专员给我的答复是哪里买的车去找哪里,因为不是在她店内买的车,故意为难我。没办法我给厂家400客服打电话咨询此事,厂家一直说在和店内沟通,一直没有结果。几十万买了一辆车,产品自身有问题为啥不能承担起自己的责任,积极处理问题并解决问题。难道奥迪厂家就是这样的售后服务?怎么让客户信任你们。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并核实用车情况。已就解决方案与客户达成一致,投诉解决,感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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