广汽本田雅阁车辆自燃厂家及4S店不予解决
- 投诉编号:【261420】
- 投诉时间: 2018-03-15 07:07
- 投诉品牌: 广汽本田
- 投诉车系: 雅阁
- 投诉车型: 2015款 2.4L EX 豪华版
投诉内容
我是2016年三月分买的新车在辽宁省大连4s店买的,以后都是在老家黑龙江省齐齐哈尔市鹤达店做保养。就在今年3月四日那天下午5点左右车在我的车库里边自燃了。消防感到后灭火之后鉴定是车自燃。可是联系厂家之后厂家只是来了两个人拍照并没做出什么技术鉴定回去以后就告诉我我车是外不原因引起的火灾。把车烧着了的。我就想问一下就拍几张照片就能把消防的认定取消吗?我想让国家有权威的机构给我主持公道。
投诉回复
广汽本田厂家回复:回访客户,结合店反馈信息向客户致歉解释厂家已经将结果寄出给店,请客户留意后续的结果回复,客户接受。