雪佛兰科帕奇变速箱倒挡顿挫动力延迟

投诉内容

2012年购买2012款科帕奇，已行驶6.7万公里，一个月前发现挂倒挡后延迟并且严重顿挫感，去4S店后告知为变速箱故障，并且说我们2012年购买的这款车都是这个问题，修理报价1万2。咨询专门修理变速箱的新孚美，说的一样，就是我的这款车跑到7万公里左右，都会陆续出现变速箱问题。上网查询通用的这款变速箱故障，第一是变速箱电脑引起的，还有就是变速箱的缓冲片过薄导致，一般在7万-18万就会出现问题，不能说100%也差不多98%。通用2013年后改进了变速箱，加厚了缓冲片，并且对于之前的2008-2013款科帕奇动力总成延保2年，加上原来本身的质保，动力总成一共保4年，但是一般的私家车4年也就在在6万公里之内，而这款车变速箱问题大多在7万公里左右开始出现，也就是说延保没有什么意义，只能说厂家发现了问题但并不愿意承担责任。上周打通用400客服电话，说明情况，要求免费更换变速箱。厂家并不否认产品质量缺陷，但坚持延保已过，最多4S店工时费打5折的处理意见。本人表示不能接受因为汽车因为产品缺陷问题导致6万多公里就要大修而且由消费者承担高额损失的处理决定。此款车存在产品缺陷，应该召回。