上汽大众桑塔纳同步器故障导致变速箱异响

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因为不懂车，开始以为是正常响声，买后第四天同事上车发动车后说是变速器有异响，之后本人发现冷车启动后异响声音很大，热车行驶一段时间后响声基本听不见了，但偶尔等红灯也能听到，买后第十天休息去了4S店查看，经过初步判断说是变速器问题，回复说之前就有买过的反应此问题，4S店回复年后等厂家给予处理，2018年3月5日，本人车辆被剐蹭去4S店维修，咨询该问题后回复说下周给予处理，是4挡同步器问题，需要拆发动机更换。2018年3月14日给4S店人员发微信，回复等厂家信。之后又说4S之前的维修人员辞职了，需要重新和厂家联系，此问题一直在久拖不决。