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长安铃木骁途半轴漏油希望尽快处理

  • 投诉编号:【260867】
  • 投诉时间: 2018-03-13 23:16
  • 投诉品牌: 铃耀汽车
  • 投诉车系: 骁途
  • 投诉车型: 2017款 1.6L CVT 两驱 都市进取型

投诉内容

2018年3月3日车辆从购买(1月20日)已行驶2579KM,我就联系乌鲁木齐市4S店销售人员指定的新疆库尔勒市维修站,听到维修站人员告知的地理位置后,我迅速到达该店,可是经过沟通维修站已与乌鲁木齐市笑好铃木4S店解约维修服务,无奈只好再次联系销售人员,后来销售人员经过了解后,告知我新的合约维修站为库尔勒百分百维修站。到站后准备保养,可是该维修站没有收到4S店的保养物品,无法开展保养。再次与4S电联后登记了(库尔勒百分百维修站)相关信息,4S说等厂家发货要到3.15日后了,我就疑问这不是要脱保了吗?4S说没事会做相关登记,要我先行离开,等待通知。3月7日4S店的售后来电话提醒我该保养了,我说不是沟通的在等相关保养配件吗?这时我隐约感觉是否买到了假的骁途。3月9日奇迹发生,库尔勒维修站来电话说保养配件到了要我去做保养,怀着激动心情闪电般的到了该店,简单的检查后开始更换机油机滤。正当排油的空档维修师傅发现变速箱右侧半轴在漏油,随即我就问这是否是包修范围,他告知我应该是的,并检查了变速箱油位(偏低往下)。随后就将问题和照片反馈至4S店售后,得到的依然是等配件、等电话。截至2018年3月13日4S店无任何反馈回应,车辆变速箱依然在漏油,期间打厂家400电话沟通无果。

投诉回复

长安铃木厂家回复:用户反映的车辆问题已解决,目前车辆使用正常

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