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进口凯迪拉克SRX三元催化器损坏不予保修

  • 投诉编号:【259852】
  • 投诉时间: 2018-03-11 20:39
  • 投诉品牌: 凯迪拉克(进口)
  • 投诉车系: 凯迪拉克SRX
  • 投诉车型: 2015款 3.0L 精英型

投诉内容

2015年5月购入的凯迪拉克SRX越野车,至今三年不到车辆还在保修期内,2018年的1月份故障灯开始亮起,4S店工作人员说是三元催化和氧传感器损坏,需要更换,更换的报价是30520元,三元催化和氧化感器属于整车保修范围,但是却不予保修,问其原因,对方回答“中国油品质量差”,这完全属于严重推卸责任,按照国家标准“三元催化的标准寿命是8万至10万公里”而国外的标准要远远高于国内标准,为什么现在才5.5万公里并且未出保修就坏了。如果说我加的中石化98标号的油都不符合凯迪拉克车的用油标准,那我应该加什么公司?什么标号的油?才能让我的三元催化不至于提前损坏?是不是开凯迪拉克的车,必须加国外的油才能保修???为什么其他品牌的车也是加国内的油,却不会有这种情况发生!既然,说油品有问题,厂家能否拿出证明!有证明我就去找加油站索赔!凯迪拉克这样的服务态度着实令人失望,如果这件事情不能够及时解决,我只能够通过媒体进一步解决这个问题!

投诉回复

凯迪拉克(进口)厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中

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