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东风日产楼兰4S店对节气门清洗无解决方案

  • 投诉编号:【258993】
  • 投诉时间: 2018-03-09 13:30
  • 投诉品牌: 东风日产
  • 投诉车系: 楼兰
  • 投诉车型: 2017款 2.5T S/C HEV XV 四驱 混动旗舰版

投诉内容

自2016年5月购车之后,本人一直被该车的系列问题或状况困扰:先后出现分动箱漏油(更换了分动箱)、右前半轴油封漏油(更换了3次半轴油封)、方向机异响、方向机齿条间隙大(询问4S店无果)、左右前减震平面轴承异响(3次更换平面轴承,1次更换左右减震弹簧后仍未解决)、热车(行驶较长距离)后停车起步有明显顿挫感(多次向4S店反映未果)、全自动空调功能不全(如:不能通过感知外界温度变化自动启停A/C,需手动进行A/C启停操作。询问4S店同样未果)、车速雨刮器作用定义不清(询问4S店回答不上)、节气门清洗保养4S店无解决方案等等诸多问题!厂家及4S店对漏油的两个问题进行了处理后,目前看来暂无漏油迹象(仍需再观察)。但对于其它问题或状况,特别是对“节气门清洗“的这种必要保养项目,在持续、反复、多次和4S店交涉下,直至到现在本人的车行驶距离己达3万多公里后,厂家和4S店拿不出解决办法来处理这个普通常识问题!!他们在明知这个问题反映的非常客观,并且清楚不定期清洗保养节气门会对发动机使用造成隐患的后果,但每次都是以“这个车型的混动发动机的节气门不好清洗“为由一直拖延和搪塞本人,完全没有尽到厂家和4S店对消费者应尽的义务和职责!在此,特通过该平台投诉东风日产公司和宜宾4S店,请求维权并以最快速度解决上述问题和隐患!盼回复,谢谢!

投诉回复

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解。

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