雪佛兰科鲁兹召回转向4S店未及时通知

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短信通知我方雪佛兰科鲁兹云GPT818需召回，我方找到经销商得到的回复是：不知道召回这回事，让自己开往4S店处理，车已经动不了，让自己自费拖车。我方打电话到总部得到的回复是：不确定是不是召回车辆，让自己到4S店检测。我方自己把车弄到云南省红河州开远市4S店检测，无检测结果，还收取密封条费用52元。