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长城C30行驶过程中发动机突然熄火

  • 投诉编号:【258536】
  • 投诉时间: 2018-03-08 11:23
  • 投诉品牌: 长城汽车
  • 投诉车系: 长城C30
  • 投诉车型: 2010款 1.5 手动 舒适型

投诉内容

2012年购的长城C30新车,使用1年后,仪表显示驻车故障,去4S店排查,反馈该批量车统一有改问题,属于ECU读取线束连接部件误报故障问题,不影响,仪表显示无法消除;使用到5万功能时,2016.6发现行驶过程中发动机突然熄火,出现3次,到4S店保养,店员没有排查出问题,通过给换几个火花塞,清洗节气门等换件处理,反馈待问题再出现时去4S店;2016.9月再次出现发动机突然熄火问题2次,去4S店,进行排查,店员反馈仪表报驻车故障的有影响(当时我反馈这个故障从买车到现在一直有,之前并没有熄火故障),但是店员明确需要更换ECU才可以解决问题,预定货1500元,待货到后给切换新的ECU,同时刷新程序;2017年6月,再次发生发动机熄火问题,我这次找的开了二十多年的运输车老司机询问次情况,帮忙排查,发现侧面进油口有很旧,深的漏油痕迹,反馈应该是漏油问题导致供油不畅熄火的;去4S店排查,刚开始反馈是金属油管问题,要换件,答复那就换,找库存说没有备料,然后就说要换油箱控制的阀,查几十元的阀没有货,让换油箱里面的油泵,油泵成本700多月,有泵,然后换泵;结论:整改问题过程中,一直没有排查出来问题,车子熄火,水电油都不排查,就是一直让换件,清洗件,来来回回持续1年多,跑了5-6次,换件成本总共3000多远,咨询过程中要求维修之类的,员工竟然答复,只给换件,不给修;且换的件并没有问题(说ECU程序有问题,需要刷新,但是必须换件才可以刷,油泵,火花塞等)----态度恶劣,就是一个换件店,这种态度,这种服务,本来做汽车行业的我,是很支持国产车的,这种情况,我觉得是推荐身边的朋友,请不要购买长城车之类的!

投诉回复

长城厂家回复:服务商多次拨打客户邀约电话,无人接听。

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