一汽大众迈腾变速箱阀体损坏厂家拒绝索赔

投诉内容

这是第3次投诉。2017年12月19日第2次投诉，厂家还是没回话。2017年10月12日投诉，厂家一直没回话。投诉内容：2017年9月29日车辆正常行驶中突然失去动力，中控屏显示“驻车制动系统故障”，救援拖至一汽大众4S店，鉴定为变速箱阀体漏油损坏。根据质保标准DSG变速箱10年16万公里出现问题，厂家应该给予免费更换变速箱。但是4S店工作人员给予回复是6万公里时未及时更换变速箱油，所以不给免费更换。我的车自购买之日起一直在一汽大众4S店做各种保养，第一次换变速箱油是6万5千公里，换油时4S店没有任何人告诉我6万多公里换变速箱油属于脱保，再后来没到12万公里时我第2次换变速箱油依旧没有人告知我我的变速箱脱保了。鉴于这种情况我与一汽大众厂家联系，厂家400接线员只给我讲厂家政策规定，对我的投诉不予理睬。请有关部门给与协调解决。