一汽丰田锐志新车跑偏 大灯内侧有淤泥

投诉内容

1、 宜昌丰田德龙4s店以次充好，把有质量问题，存在安全隐患的车辆当新车销售，存在对消费者恶意欺诈行为。 事实和理由 我于2015年10月16日以189800元的价格从宜昌丰田德龙4s店购得丰田锐志2.5s汽车一辆，付款方式采用分期付款，首付款为94900元，购买汽车当天，4s店一直以金融款项虽批下来但电脑连不上网为由，拖延很久，直至第二天才能办理购买手续，第二天付款后也是很久才把车开过来，理由是需要先清洗（新车需要等客户要提车时赶着清洗吗？）后来车开到提车的位置，都还有水珠，我们当时就提出车看着不新，车门等处缝隙很大，但当时为我们服务的销售人员宋杰刻意混淆视听，麻痹我们，说都是这样的，而且也没有按程序让我们试车，更没有出示车辆的移库证明和车辆售出之前的pdi检测报告，而且也没有当着我们面对车辆进行交付客户的pdi检测和试乘试驾。更没有给我们机会确认汽车质量问题，提供汽车质量检测的相关证明，而是安排保险人员强制要求当场购买太平洋保险，在这里原告认为丰田德龙4s店刻意混淆汽车销售程序，用心理战术麻痹消费者，存在恶意欺诈行为。当天上午付了全部车款，交了保险，开着这辆锐志去缴纳购车税（此时汽车销售已经完成，而我们第一次开这辆车），刚开就发现了车辆严重跑偏的问题，方向盘指向模糊，无法保持直线行驶，于是我们迅速返回4s店，当时我们并没有提出什么要求，只是要求4s店售后帮助做四轮定位，但4s店售后人员态度散漫，直说四轮定位师傅不在，让我们一直等待，等了很久一直没有理睬，于是我们准备自己先开上四轮定位的位置，在上架的过程中，因一侧前车轮未开上架子，在倒车过程中前杠卡住且受损，偶然发现汽车大灯后面内侧有大团干涸的淤泥，车体内部有这样大团淤泥无法解释，后来又在仔细检查中发现车座位下面的铁也有很多锈迹，让我们不得不怀疑这辆车经历过什么，是不是泡水车或事故车，当我们把这个质疑告知4s店，要求更换一辆新车时，4s店态度恶劣，予以拒绝，我们向当地工商部门投诉，工商部分介入后，4s店承认该车是瑕疵车，但拒绝更换，工商部门的介入没有起到效果，而汽车开了一年多，方向跑偏问题在很多地方乔正调试都没有得到解决，很多维修的师傅和专家都表示这辆车不可能是新车，漆面、轮胎也都不像新车，车辆车门，前盖多处缝隙巨大，我们作为消费者，花原价购买一辆如此多质量问题的所谓”新车”，因为汽车跑偏质量问题也存在巨大安全隐患。我认为宜昌丰田4s店以次充好，以旧当新，刻意隐瞒消费者，把有质量问题的车当新车出售给消费者，是恶意欺骗消费者。这一年多来，我们一直在向丰田官方客服打电话希望汽车生产方能够爱护消费者，但结果是失望的，并没有合理解决我们的问题，作为商家，确实置消费者的利益于不顾，态度恶劣，欺压消费者，确实宁我们感到寒心，在投诉的过程中，我们也在不断发现这辆锐志汽车更多的问题，（问题一）方向跑偏解决不了，疑似是否大梁变形才导致无法矫正，这辆汽车是否有过事故，4s店并未向我们提供这辆汽车的质检报告或汽车运输的移库报告，而且我们在购买时，4s店并未告知这辆汽车为长期积压的库存车，这都是恶意欺瞒行为，（问题二）当我们试图登录丰田官方网站时，输入这辆汽车的车架号，竟然显示的是不存在！我们的车无法登录进丰田官网，一辆正规合格的车辆竟然无法登录官网，看来此车的身份是否合格也是疑问。（问题三）这辆车配套的三包凭证上面，除了姓名是我的，电话号码是另一位先生的，而车架号发动机号竟又是另外一位丰田花冠车主的，而这辆丰田花冠于半个月前就在这个店销售出去了，这些重要信息犯这样严重错误，我认为是宜昌德龙丰田刻意为之，存在欺诈消费。（问题四）在我们更换空调滤芯时，发现里面的空调滤芯多处破损，原车空调滤芯出现这样的破损，原告认为这辆车不是新车，而是一辆旧车。（问题五）汽车使用半年后，电瓶就开始无法蓄电，车子停一会不拔钥匙，就没电了，无法再着火，此车电瓶的使用年限只有半年？稍不注意，就无法再点火。（问题六）在购买车辆的时候未见到任何可以证明车子来历的证明，无法出示车辆移库单，无pdi检测报告，就连车辆终检合格单都是复印件，连原件都没有，宜昌德龙丰田你让我说你什么好，三包凭证上手机号码是一武汉的号码此人叫* 志刚，还有待进一步查明，三包凭证上的车架号和发动机号是一辆丰田花冠的，且是在我购买之前半个多月就已经购买并上牌了。三班凭证上面说的很清楚，车架号是车辆享受三包政策的唯一编号，我请问我该怎么享受，丰田官网都查询不到我的车架号和相关记录。。。。。。而且还存在乱收费现象，当时在我购车过程中分几次找我收取了接近8000块钱的丰田金融手续费，还有2000块钱的上牌费，以及来年的保险费押金1000元，强制我购买太平洋保险也是接近8000块钱。以上各种汽车质量问题，各种疑问，存在恶意欺骗，把有质量问题的旧车当新车，以次充好的销售给消费者，侵犯了作为消费者的合法权益。