一汽大众奥迪A3售后变相收费要求退还费用

投诉内容

贷款买车，不知情情况下被强制购买延保6800元钱，办理贷款时本人填写金额为73200元，后期批款却说批80000元整，多出来的费用算作附加费也就是购买延保。还要收取3000服务费和520的公证金（要求现金支付且没有凭据），最后又让刷卡3000作为履约保证金，说是贷款还完之后再退给我，但后期拨打客服电话并不认可这个费用，如果去退款是不给退的。;拨打销售电话对方态度恶劣不解决。并且延保合同本人并未签字确定购买，直接在我的贷款中划去费用且还要收取三年的延保利息。拨打客服电话多次迟迟得不到答复，4S店经理回电话语气态度及其恶劣。我认为济南润华奥迪4S店存在欺骗消费者、强制消费、收费不明等一系列问题。请问本人在未签字且不知情情况下被扣刷的延保费用（未生效）还有履约保证金可否退还。