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奇瑞瑞虎5变速箱异响要求尽快解决

  • 投诉编号:【254788】
  • 投诉时间: 2018-02-24 16:36
  • 投诉品牌: 奇瑞汽车
  • 投诉车系: 瑞虎5
  • 投诉车型: 2014款 2.0L CVT 家悦版

投诉内容

2017年初的时候行驶中,变速箱出现咯咯咯的异响,公里数72000公里,去4s店查看,说要拆变速箱返厂。需要时间半个月以上,就没有维修。后来异响越来越大声,到目前2018年2月份的时候,行驶公里数达到95000公里,声音大得很厉害,还出现过两次加油门不提速的情况,不过很快就恢复正常了。必须说明的是,因为变速箱异响的问题,我在网上了解到很多和我相同的车型也出现类似的问题,所以我车这个问题应该不是个别情况了,但是我问4s店,甚至打电话问过奇瑞工厂客户,他们对这样的问题居然都不了解,不知道怎么解决。我看到本网站上的这个问题投诉得到的回复也是敷衍的文字,我不知道这是奇瑞官方的回复还是本网站的回复。我认为奇瑞工厂应该关注自己的车卖给消费者之后可能出现的问题,对这样的大问题如果连一个解决方案都没有的话,真是对不起每个掏钱买车的人。希望奇瑞能重视这个问题,拿出一个正确的态度来。起码让我们知道这个问题是什么原因引起的,如何维修,费用大约多少钱。毕竟,奇瑞的车不是明天就倒闭不干了。

投诉回复

奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青岛惠泰4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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