别克昂科威发动机拉缸易损件厂家无配件更换

投诉内容

厂家给我打电话了，说得拆发动机，4s店说不能保证拆下来的小卡件的损坏，这个小件没有换的厂家也没有，只能给我换中缸，以后中缸件只在保修期内维修，不能延保2年，厂家给我电话也是这样说的。我不满意，厂家的答复，此事该怎么解决？希望有关部门解决。