众泰大迈X5方向机异响严重维修无零配件

投诉内容

1、原地打方向，方向盘咔咔响，走颠簸路面感觉方向盘哐哐响的更厉害，前往黄冈汽贸维修，对方检查后说方向机问题并表示方向机无货，需要向厂家订购且他们只备货外观易损件，让我去其他服务站。对此，我不禁要问：为什么不备影响行驶的备件，尤其是过节期间更应该把货备足，况且方向机就是个传统底盘件。是不是我们车主修个车都要等备件，拿什么来保障我们车主的权益？万一我行驶中出现转向问题怎么办？2、打电话到大迈厂家投诉，把情况向他们反映，他们只是问了我电话号码，也给不出解决方案，无奈，我自己说能不能帮我查一下离黄冈最近的服务站有没有方向机，我开车过去换。客服表示这是厂家的事，他们无权过问服务站，需要我自己打电话咨询。我不禁又要问：大迈的客服难道不是大迈厂家设立的吗？难道是外包给第三方的？设立400客服有用吗？从我打电话投诉到现在，也没人联系我，这个服务太差了，以前只是听说众泰售后备件供应不及时，服务差，现在总算见识到了。