别克英朗排气管冒大量浓烟影响行驶安全

投诉内容

2012年11月30日买的车，所有保养均在4S店完成，在2013年5月2日，出现第一次故障，当时汽车不知在哪里排出大量浓烟，伴有刺鼻气味，后排坐位也是大量浓烟，排气管有水滴出，家人十分恐慌，赶紧路边停车，路人还以为汽车着火了，给4S店打电话，不能解释原因，让把车弄回去再说，可一点火就冒烟，没办法在附近维修店请了个师傅到停车的地方，他也判断不了，说有可能是汽油品质不好，油里含水量大，也有可能是发动机有问题，经停靠两个多小时后，点火启动正常，不再冒烟，遂将车开往4S店检查，没发现任何问题，还做了一遍保养，让继续开。2014-05-01，再次出现此故障，大量白烟，停靠路边一小时后正常，到修理店检查后说烧机油，冷却水消耗过快，要拆发动机检查，费用一万加，自负，未拆。才2年的车就烧机油，别克不是质量很好吗？烧机油冒白烟？不是蓝烟吗？排气管油水混合物哪来的？2018-02-18，陪亲戚去临潼兵马俑游玩，回程在兵马俑景区出口的坡上起步时再次出现此故障，喷出大量蓝白混合烟，吓的亲戚赶紧下车，后方车辆及旁边大量游人混乱恐慌，影响极差。给4S店打电话又是到店检查，属于使用不当，费用自理。从2014起已三年未出现此故障，不料今年又出来了，亲戚提醒到网上查查，才发现此故障不是个案，已有召回的，而我却从未收到此类消息，别克处理质量问题总是如此避重就轻吗？太不重视客户的生命安全了吧？难道非要哪天出现人身伤害了才去管吗？置客户的生命与财产安全与何地？车子自身质量的问题为什么要客户来承担费用？!!!