别克英朗经销商没有配件厂家推卸责任

投诉内容

二月十日早九时，我把车送往该4S店，因事故需换前保险杠，当时他们库房是有货的，但两天后说不给换，也没货，需到年后初十才能修车。这就是别克的服务吗？这就是别克的服务效率吗？三天过去了，我十几次联系上汽通用客服，但一直在推责任，现在问题还没解决，求助于你们，不知能否帮忙，谢谢。