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一汽大众奥迪A4L导航免费升级承诺不兑现

  • 投诉编号:【253353】
  • 投诉时间: 2018-02-13 00:41
  • 投诉品牌: 一汽奥迪
  • 投诉车系: 奥迪A4L
  • 投诉车型: 2017款 quattro 2.0T 双离合 运动型

投诉内容

厂家承诺导航3年5次免费升级不兑现,针对奥迪新A4L高配自带导航版本(版本:0038)无法升级问题,4s店回复厂家无升级资料下发,顾无法升级。导航仍旧是2016年的版本,任何4s店渠道均表示厂家无升级包下放,但奥迪车使用说明书以及官方均曾表示奥迪新A4L车主可享受3年5次导航免费升级,这种自相矛盾的说法无法使消费者信服,并存在欺诈、欺瞒消费者的行为必须投诉,因我不再信任4S店,因此从奥迪官方,4S店必须给一个官方的反馈。

投诉回复

一汽-大众奥迪厂家回复:您好!经销商已尽快联系客户,并就处理方案与客户达成一致。客户表示满意,投诉解决。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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