绅宝D50底盘异响 中控导航无法使用

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底盘在过不平整路面的时候会有咯楞咯楞响声感觉像是要散架了似的，15款7寸导航坏了索赔了一个9寸的竖屏导航（7寸小导航停产了，没有件只能换9寸竖屏导航），该导航在使用中存在很多问题1.播放音乐方面只要熄火后重新打火，音乐之能从第一首开始播放（没有记忆能力）2.冷天冷车启动会出现很明显的电流声3.导航不升级现在都18年了，导航的版本仍然是15年的，城市里常常指错路，造成违章4.手机互联功能只支持安卓5.0以下及苹果8.4以下的版本，高版本都不能使用而现在的手机哪还有那么低版本的系统了，也就是说这个功能完全是个摆设！以上为题反映到客服，客服回答应付了事不提出解决方案一直说我说：“对不起，我们这里没有相关信息”没有相关信息做什么客服啊！