上汽大众Polo鸣笛喇叭失效影响安全行驶

投诉内容

车辆因天气冷，经常性出现打喇叭前方喇叭不想，几次我老婆开车因为此问题差点出现交通事故。因年底比较忙，在2018年1月30号早上很早的时候就把车辆开到吉安4S店做检查。早上8点还未上班就把车辆直接留在店里，我因忙的原因没有再店等待。等待到9点20分钟的时候我打电话到4S店去询问车辆，车辆还未有人接待。上午大概在10点30分钟左右有联系我说质量因为喇叭质量问题造成的原因。需要换喇叭，不能为我车辆提供质保。原因是我车辆公里数出现倒挂，但是倒挂公里数非我车主的原因。导致不能进行索赔，需要自费。第一我车辆还在质量担保日期，第二出现倒挂公里数的原因非我本人造成的，第三我询问过造成我车辆公里数倒挂的4S店说不影响索赔，第四因为这个问题几次导致险些出现交通事故。第五文通4S店的工作人员的服务态度及专业能力极其的差。现我因怕在因为喇叭的问题出现事故，已自己更换了喇叭。我需要文通4S店给我们客户一个交代，一个说法。