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华晨宝马5系行驶途中普利司通轮胎开裂

  • 投诉编号:【251675】
  • 投诉时间: 2018-02-06 10:27
  • 投诉品牌: 华晨宝马
  • 投诉车系: 宝马5系
  • 投诉车型: 2018款 540Li 行政型

投诉内容

在城市道路正常行驶的情况下突然爆裂,经了解很多5系车主都存在这个问题,但是4S店态度不好,说跟他们无关,撇清关系,希望能能到解决。谢谢。

投诉回复

普利司通厂家回复:尊敬的《车质网》:非常感谢贵网站(www.12365auto.com)在日常工作中对普利司通的支持和关注。关于2018年2月6日刊登在贵网站上名为“华晨宝马5系行驶途中普利司通轮胎开裂”的一起投诉报道,因为涉及到普利司通轮胎的质量和信誉问题,特此将我司掌握的情况告知贵网站,望理解为盼。2017年2月7日,在检测到贵网站上的该起投诉后,我司高度重视并安排技术服务专员立即调查该起投诉的发生经过。据了解,我司曾受理过该用户关于本次事件的投诉,并由我司技术服务专员对该轮胎进行了鉴定,并于2017年11月29日向用户出具了鉴定报告。根据鉴定报告,该投诉问题不属于轮胎品质问题,不予理赔。2018年2月7日,我司技术服务专员就该投诉问题对用户再次进行了详细的解释说明。希望贵网站能理解企业坚持原则、合理开展售后服务的方针。我司会继续跟踪后续情况。谢谢合作。普利司通(中国)投资有限公司2018年2月27日

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