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长安福特福克斯车身抖动异响要求延保

  • 投诉编号:【251476】
  • 投诉时间: 2018-02-05 17:28
  • 投诉品牌: 长安福特
  • 投诉车系: 福克斯
  • 投诉车型: 2012款 1.6 自动 舒适型 两厢

投诉内容

投诉2012款福克斯自动挡标配2014年1月2日,在4S店购买的新车,开了一段时间发现变速箱抖动问题,而且起步有达拉达拉的声音。去4S店告知这款车普遍都有这个现象,跟厂家联系解决方案。一直没有结果,知道2015年家中收到车辆召回信件,打电话询问处理方法告知变速箱出了延保政策至2019年,今年发现抖动问题日渐严重去店内处理,以忙,专用工具被占用推诿了两次后终于复合延保条件,但是需要等厂家发新的离合器配件,离合器配件迟迟未到,变速箱出现问题车没有档位了,经过店内的排除判断发判断出变速箱内壳损坏但是不在延保范围需自费维修。完全否认问题与变速箱抖动,起步出达拉达拉响有关。希望有关部门帮忙处理。。厂家以已经出了三年质保来拒绝我的索赔请求,这也充分说明了福特不仅生产的车辆质量不过关,售后服务也不过关。变速箱壳体,铝制品,上面的壳齿都能掉下来。也能看出福特厂家对消费者的不负责任。生产零件就按照国家许诺质保三年的标准生产的。举个例子,家庭住房质量保证最长的部分是五年,如果住满五年,楼塌了。也能理直气壮的说是质保期过了吗?而且我买的这款福特是从一开始变速箱就不好用,起步抖动异响不是质保期后才出现的。而是买新车后一直就有的,用一句变速箱延长质保了,就拖到了质保期外。出了问题出了质保期这又说是质保变速箱电脑跟离合器,出问题的就不保了。希望给一个合理的处理方法,要不我会一直投诉,希望能解救无辜的消费者不要再继续上当了都快过年了,希望历时给个说法。

投诉回复

长安福特厂家回复:经检查,确认车辆状态不在延保范围之内,需要客户自费处理。

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