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东风本田CR-V机油增多有汽油味机油乳化

  • 投诉编号:【250755】
  • 投诉时间: 2018-02-03 11:23
  • 投诉品牌: 东风本田
  • 投诉车系: 本田CR-V
  • 投诉车型: 2017款 2.0L 净驰版 混动

投诉内容

2018年1月20日发现机油箱盖有白色膏状物,冷车查看机油尺机油量高于机油尺上限10mm,且机油箱内汽油味很重,当时打电话给天津市东风本田4S店售后,售后要求把车开到店里检查,2018年1月21日到4S店,行驶里程6255公里,首保后只行驶1000多公里,经售后安排汽修师傅检查,机油量超高且机油箱盖有白色膏状物,4S店给免费更换机油机滤,但是不能给出造成此问题的原因及彻底解决方案,只是说今年春节前厂家会给出说法及解决方案,只是说让等信,从汽研店回来后,多次自检机油量及查看机油箱盖是否有白色膏状物,截止到2018年2月3日,自检发现天气冷时机油箱盖的白色膏状物就出现的机率高,中午气温高些时出现的机率就少些,每次自查后过一段时间再次打开机油箱盖,多数都会发现白色膏状物消失,应该是已经流到机油箱内了,多次自检,截止到2018年2月2日自检机油量,已经比刚换完机油时增加了4mm,且每次自检时机油箱内的汽油味都很大,行驶总里程6760公里,厂家免费更换机油后仅行驶了500多公里,机油量就增加了这么多。机油量增加是因为混入了其他物质,会造成发动机非正常磨损,降低发动机寿命。希望厂家能够给出彻底的解决方案。

投诉回复

东风本田厂家回复:感谢您选择东风本田汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地特约店与您核实处理,您同时也可拨打客服热线:400-880-6622/800-880-9899,我们将竭诚为您服务!

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