长安福特蒙迪欧经销商欺瞒消费者销售库存车
- 投诉编号：【249921】
- 投诉时间： 2018-01-31 19:28
- 投诉品牌： 长安福特
- 投诉车系： 蒙迪欧
- 投诉车型： 2017款 EcoBoost 180 自动 豪华型
投诉内容
2017年5月购买的商品车使用10多天发现行驶过程中左右摆动过大，历经4S店长达九个多月的来回检测及维修，4S店给出的结果是属车辆正常现象，不存在任何故障，同时附车辆检测人员的联名签名，又经本人多方打听查证，此现象是因车辆受损而造成的，现又经专业人士鉴定确认，此车前后保险杠及左前叶子板，左A柱有钣金修复痕迹，右前门也有色差，发动机舱的线束包装被更换过，还发现2013年的标签，2015年的大灯，标上2017年的标签，发动机及龙门架螺丝全未发现原厂油漆标号，还有板手扭过的痕迹，现在找经销商他们回复我说让我找厂家，车辆不是他们生产的，只是负责销售
投诉回复
长安福特厂家回复：最终话术：关于客户提及的车辆行驶中存在左右摇晃摆动过大的现象，真龙福福店的技师在2017年11月20日对整车车身、发动机系统、底盘悬挂系统、全车轮胎及钢圈、.减震器及弹簧检查没有发现有异常情况，并且与同型号同配置的车辆进行路试对比，也没有发现有差异。且有多个技师检查，车辆没有异常，并给客户写了承诺书。关于客户提及的大灯的螺丝标记，经核实是厂家本来有的就没有的；底盘标记由于客户加装了底盘装甲，看不清了；后备箱的缝隙属于正常的现象；关于客户提及的色差现象，真龙福福将车辆情况也上报给厂家技术部，核实到一个是钣金件一个是塑料件，客户多次反馈，去过几家经销商检查核实的结果一致。购车店真龙福福给客户出具承诺书，明确表明：承诺销售这台车辆是长安福特汽车有限公司生产合格车辆，保证不是翻新车辆、保证不是事故修复车辆、保证不是试驾车辆、保证不是库存车辆、保证不是泡水车、保证不是展示及商业用途车辆。客户要求答复的信息及维修记录，店内已经一一作答！
京公网安备：