雪佛兰探界者发动机异响刹车片异常磨损

投诉内容

1.发动机气流噪声，随海拔高度增加，越来越明显 6月1日落户上牌，上完牌后开车回家途中就听到像气流又像水流声的噪音，随即到4S店反馈，4S店试验车后说车辆正常，我坚持认为不正常，可4S店也没有同款车可以对比，苦于没有证据，就暂时不了了之！10月1日走滇藏线，之前反馈的气流声异常明显，反馈4S店，4S店反馈在昆明听不出来，他们处理不了，我随即反馈厂家，厂家又让4S店处理！后来到12月份4S店反馈这个气流声属于此款车共性问题，属于设计问题，他们只有反馈给厂家，等待厂家答复，可厂家一直未给答复！从10月份到现在我给厂家打了10多个电话，厂家都说稍后会安排人给我回复，可结果每次等来的都是无言的结局。我建议让他们出费用，我开车去高原、高海拔地方试车，进行故障重现，到时双方就不会再有争议，雪佛兰和4S店也不采纳！ 2.中控面钣金件焊接周边生锈厂家反馈给4S店说此为不可见区域，生锈不影响使用，若要处理此问题，让4S店用3M砂纸将锈迹打磨后涂防锈油，我不同意此服务态度和处理方式，要求赔偿！ 3.后轮刹车片刹车盘早期异常磨损新车才8000公里刹车盘有部分环状区域不亮，刹车片此部分不接触刹车盘，拆检发现刹车片掉渣，4S店找厂家索赔刹车片，可刹车片4S店没货，一等又是20天，问题真正原因是否属于刹车片质量问题待观察，要是等过几天再出现相同故障该怎么处理？4S店并未表态！ 4.服务理念、服务的及时性和有效性太差，还不如农用车！4S店没有常规易损件，需等到车辆进站检查后，才针对需更换件向厂家调货，等待周期太长！4S店对于新车型的服务能力不够，而又得不到汽车厂家及时的技术支持，导致服务的及时性和有效性极差！4S店对汽车厂家和用户说话的口吻不一致，影响问题不能及时处理！汽车厂家对用户的投诉和问题反馈置之不理！