北汽新能源EV风挡玻璃破裂经销商不索赔

投诉内容

2018年1月28日早上10点多，晚上7点多车分别行驶1个小时左右，行驶期间开过暖风，由于挡风玻璃雾气太重，暖风也对着挡风玻璃吹过，但是时间不长。除了行驶时间，车一直停在小区车位。2018年1月29日早上8点多，准备开车，发现挡风玻璃出现四五道裂缝，挡风玻璃内外均无伤痕，摸起来都是光滑的，由此判断是玻璃内部破裂。由于1月28日温度较低，所以判断是冻裂造成的。2018年1月30日12点多，开车到4S店请求处理，4S店售后人员听后直接说不可能没啥反应，我再三要求他们亲自查看验一下，两位售后人员大致看了一眼，说没法判断是冻裂的，不承认不处理，要我自费才修理。接着，我电话北汽客服，客服人员推脱说以服务站的意见为准。我质问这是质量问题，北汽有6年质保。客服人员说6年质保只是针对核心部件，不含挡风玻璃，说玻璃只有半年或者5000公里的质保。我表示不能接受，很明显的质量问题。客服人员就是来来回回说让我找服务站。后来，我再次跟4S店人员沟通这是质量问题，让他们查验。他们直接表示没法验。我让把我这个问题登记一下，他们也不登记，意思是除非我自费修他们才登记让厂家修。其中有位售后人员还说，这么冷的天，你开着暖气吹玻璃，温差这么大，能没问题么？我的诉求：挡风玻璃深更半夜内部破裂，外观没有任何划痕，就是冻裂的，是质量问题，厂家或4S店就应该负责。