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北京20副驾驶安全气囊鼓包影响安全

  • 投诉编号:【249242】
  • 投诉时间: 2018-01-29 23:08
  • 投诉品牌: 北京越野
  • 投诉车系: 北京BJ20
  • 投诉车型: 2018款 1.5T 手动 豪华型

投诉内容

我新车购买才三个多月,才行驶几千公里,副驾驶座前安全气囊出现由最初的小凸点到后来的慢慢鼓包越来越明显,仪表台越鼓越高,随时存在安全气囊炸开的隐患。去4s店检查,初步检测属安全气囊的问题,需要更换,反应给厂家后,厂家安排技师择日来检测了解鼓包原因(因为听说这可能是第一起出现的此类型的问题)。当时4S店叫把车放维修车间,五天后来取(因从厂家发货要两三天,更换要两天),由于我要上班用车,等不了这多天,约定更换的新安全气囊到货了在联系到不影响工作的周六周未两天维修。在约定维修日子开车来后,我向4S店提出提供我车在维修更换期间的代步汽车,无果,后提出报销我车在维修期间产生的往返车费,被拒。两天后,我来提车。由于自己爱车才购三个多月就出现这让人烦心的质量问题,虽然厂家也修复更换好,但心里多多少少有些不满意,好好的车由于更换安全气囊而把整个前仪表台拆得七满八落的,而且4S店又不拿出解决态度,认为发现问题就处理问题,修好就行。即不提供代步工具,也不报销来往车旅费,我最后提出的免费赠送一次保养也被拒,向其讨要厂家投诉电话也不给。这难到就是所谓的店大欺人吗?这就是厂家给顾客的回应吗?这样的知名车企,能给车主一个安全的车辆保障吗???

投诉回复

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