长安福特福克斯低速起步时抖动车内异味

投诉内容

2017年1月5日出现低速起动时抖动，有时抖动，有时不抖动，2017年4月4日第二次在保养时提出但没有得到解决，现在低速起动时抖动次数增多。2016年7月18日第一次在提出汽车气味太大，有毒，答复是新车原因，我用了碳包，现在已经一年十个月还有很大气味就感觉不太正常。