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一汽马自达CX-7变速箱漏油导致零件损坏

  • 投诉编号:【248317】
  • 投诉时间: 2018-01-27 12:55
  • 投诉品牌: 一汽马自达
  • 投诉车系: 马自达CX-7
  • 投诉车型: 2014款 2.5L 两驱 尊贵版 5座

投诉内容

购置两年半,行驶54000km的车于2017.12.11日,在行驶途中变速箱突然报废1.保险公司第一时间赶到,并确认并不是因为人为因素,而是由于车辆本身存在质量缺陷而导致变速箱的各项问题,同时撤诉,并把车辆送至内蒙古呼伦贝尔海拉尔区一汽马自达4s店。4s店也与厂家取得联系,经过漫长等待一周后在厂家远程监控下开箱拆机,确认变速箱整体无法使用,本人也由团队全程摄像取得一手资料。2.一个月后收到厂家答复,确认了是由于车本身的问题而导致了变速箱的使用。并在五次投诉协商后答应更换车辆变速箱,但从此以后就悄无音讯,本地4s店也开始与厂家即经销商间不断吹水,故意拖延时间,并影响车主获得正确的讯息,现在正是雪天,家又偏远,因此所有出行均打车或滴滴出行,现已在北京工信部,中国质量安全局,均发起投诉,公家已经开始介入,但厂家依旧以各种理由拖延发货时间,本地4s店(内蒙古呼伦贝尔海拉尔区一汽马自达4s店)也毫无作为。3.投诉前(2018.1.27)已与厂家投诉18次,每次均说明天答复,却依旧无果。

投诉回复

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