凯迪拉克XTS中控显示屏失灵无法使用
- 投诉编号:【247688】
- 投诉时间: 2018-01-25 16:52
- 投诉品牌: 上汽通用凯迪拉克
- 投诉车系: 凯迪拉克XTS
- 投诉车型: 2013款 28T 舒适型
投诉内容
中控触摸屏下面部分突然失灵,触摸无反应。和厂商沟通过保需要自费更换。但经与车友们沟通,此问题大面积存在,是设计和产品质量问题,故要求通用公司免费维修更换。经网上搜索和与车友沟通,发现全国出现该问题的车友比例非常大,基本可以确定是该部分产品质量有缺陷。(不完全统计,全国超过500人以上的维权群已有10个左右),并且发生该问题的时间集中在购车使用后3年左右,即出保前后,对消费者带来极为恶劣的使用体验和影响。强烈要求通用召回,并免费更换总成。
投诉回复
上汽通用凯迪拉克厂家回复:投诉已收到,转相关部门处理中