一汽丰田RAV4荣放传动轴防尘套出现裂痕漏油

投诉内容

2018年1月18日，到店对车进行首保，后来工作人员称，车的传动轴防尘罩处出现漏油，经查看，传动轴防尘套处发现几处裂痕，导致漏油，后4S店人员以不能单独更换防尘套为由，告知我需要更换整个传动轴，并称因为传动轴上有一处划痕，认为是外力造成，不在保修范围内，要自行支付修理费用，光配件费用就要9000多，还不算工时费。需要投诉的问题主要有以下几点：1、只是单纯的防尘套漏油问题，需要更换其他部分完好的传动轴，这个理由非常不合理。2、车辆还在保修期间内，以单纯的传动轴上有划痕，认定是外力造成，但无法确定如何造成的损伤，4S店称不能保修，需要自费。3、防尘套质量太差，无论是否是外力造成裂痕，这个部位的防护难道就这么差么？如果我更换了新的，然后没过多久，又出现裂痕怎么办，难道还要让我更换传动轴？而且传动轴防尘套的位置是高于底盘位置的，底盘没被划伤，怎么会造成防尘套划伤？