长安欧力威转向时卡滞要求厂家召回处理
- 投诉编号：【246575】
- 投诉时间： 2018-01-22 11:02
- 投诉品牌： 长安汽车
- 投诉车系： 欧力威
- 投诉车型： 2014款 1.4L 自动 优尚型
投诉内容
17年3月欧力威因EPS问题召回，正好3月去做保养，对该件进行了更换。12月上旬开始出现车辆行驶中向右打方向有卡顿现象。最近去4S店检查，鉴定需要换EPS！4S店向厂家提出质保申请，但厂家认为车辆已出质保期，不予三包。该故障也不是偶发，网上也有用户投诉，并且EPS也是工厂召回件，不知道召回更换过的部件出现同样问题还质保不？另外4S店反映该EPS缺件，有较多同样车型在等待更换，不知道问题是否彻底解决！
投诉回复
长安欧尚厂家回复：目前厂家会按照国家制定的新三包政策协助客户解决车辆问题，真诚邀约您到长安服务中心检查，如需帮助，欢迎您拨打24小时服务热线：4008840066.
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