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广汽本田飞度冷车启动时发动机严重异响

  • 投诉编号:【246376】
  • 投诉时间: 2018-01-21 14:33
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 飞度
  • 投诉车型: 2014款 1.5L CVT LX舒适型

投诉内容

车型:2014款本田飞度cvt自动购买时间:2014年8月购买使用地区:宁波投诉内容:2017年7月底车子第一次出现冷启动异响(早上第一次启动点火之后紧接着出现大约1秒钟类似齿轮打齿的声音)现象,17年8月中旬出保前到4S点检测,被告知这是偶然现象,结果到了10月份又出现一次冷启动异响现象,到12月份之后冷启动异响现象更加频繁,每周都会出现一两次,遂将该异响的现象使用手机摄录,今天(2018.01.21)去4S点检测,维修师傅看过录像之后答复不能确定异响原因,需做进一步检测,维修接待人员提出需加收300元检测费。疑问:1该款车子冷启动东异响的现象比比皆是(尤其是天冷之后),仅仅车质网上对于14款飞度发动机冷启动异响的投诉就多达60多起(不包括16款和18款,)为何厂家不主动解决该问题?2发动机本身质量缺陷,先不说维修费用,为何4S店(该店不是购车店,因购车店较远,所以就近选择)还要收取300元的检测费?3该车第一次冷启动异响现象于保修期内出现,4S店答复是偶然现象,但随时间的推移证明这不是偶然现象,现该车已出质保期(2017.08.19三年质保结束),请问厂家能否免费维修?

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,客户表示已经收到店联系并告知处理方案,后续会到店维修车辆,客户接受。

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