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广汽本田奥德赛发动机气缸垫严重漏油

  • 投诉编号:【246117】
  • 投诉时间: 2018-01-20 12:57
  • 投诉品牌: 广汽本田
  • 投诉车系: 奥德赛
  • 投诉车型: 2015款 2.4L 豪华版 改款

投诉内容

近期发现发动机漏油严重,机油已低于油尺下限。检查后发现气缸垫漏油,需要拆解发动机更换气缸垫。因要拆解发动机,我不同意拆解维修,我要求更换发动机来保障我的权益,但4s店没人理我。另外,4s店收了材料费还能收材料服务费吗?每次保养都收了我15%材料服务费。

投诉回复

广汽本田厂家回复:回访客户,了解到2万公里发现车辆漏油,当时到外面维修店也到4s店清洗过渗油,但之后还是继续漏油,客户诉求是更换发动机,已答复客户会严格按照保修政策以及三包法规维护客户权益,后续会让店跟进,客户接受。

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