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知豆D2续航里程短 雨刮器故障 车架掉漆

  • 投诉编号:【246087】
  • 投诉时间: 2018-01-20 10:50
  • 投诉品牌: 知豆电动车
  • 投诉车系: 知豆D2
  • 投诉车型: 2016款 D2

投诉内容

我是2017年11月10号买的知豆电动车汽车,第一次充电前跑了60多公里,车子报的可以跑155公里,当时新车是百分之93的电,给销售顾问打电话,回复是有可能新车驾驶员不熟再试试看,再次充满电发现跑到百分之50的时候瞬间没电,走不了多远就停在路上,当时是周六打售后服务没人接电话,找销售他们也没办法,第二周的周二去售后服务检查情况,说是电瓶坏了,给我换一个新电池包,10天左右就可以换到,让我把车开回去就跑百分之五十前,好我按他们安排的做,结果下地下室上不来溜坡3比,次次都差点撞到后面的车,他们又说车先不开,还是电瓶坏的问题,可以一个月过去了我的电瓶也没到,只能一直等着,有次我联系他们说这两天就可以到,过了3天我联系售后服务说电池是到了没有我的,当时我很无语,买车就是为了开,买个新车天天等着维修不能开,天天给售后电话,结果来我家拖车说给我换一个破车电池给我,我不同意,又说我的新电池包到了给我打电话再换过来,好吧我只能答应了,换一个破电瓶没开开到家就停路上了,找几个人推了几公里车,开的过程中发现车架自己脱皮掉漆,显示屏死机,多功能方向盘按键死机,下雨发现雨刮器根本用不了刮不到,维修了几次还是不行,1月4号大雪雨刮器突然不动了给售后电话说没时间过来修让我先不开,没办法只能放到商场地下室每个小时3块钱处着非要,等天气好了再开过去维修,去维修的时候说我的电池包到了,就一起换上了,掉漆问题要等上面人处理他们没有权限,好吧别能开就行了,掉漆生锈了我也没说什么,车能安全上路就可以了挺开心的,结果开回来没几天,9号换的电池,14又突然停在路上,没有档位了,只有空挡了,行驶不了,一直给售后电话说在外地回不来自己想想办法,给销售顾问打电话说明天过来把车拖走,结果自己找人把车推到路边,第二天我一早就去等拖车人员,更可气的是,我在车上别交警贴罚单了,让我开走我开不走,还和交警吵了一下,开不走就贴罚单了,等到下午再次联系售后电话还在外地,销售顾问忙晚点过来看看,车子总是停在路上不是办法,交警让我报警处理,销售顾问过来把车给我推到附近小区了,这样的车还敢开吗?我就找了315举报,然后给售后厂家打了几天电话,知豆电动车厂家过来专业技术人员处理,好吧要检车可以,结果问题又出来了,车子根本打不开,又说小电瓶坏了要从别的车上拆一个给我,我不肯,我又不是报废车,啥都可以乱拆别人的给我,更厉害的是说我的车不是换一个新电池包而且换一个单体电池,为啥售后要说谎话?知豆电动车真让人担心受怕,车子现在还停在别人小区,售后电话还是要给我维修,我现在要退车。

投诉回复

知豆电动车厂家回复:用户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排服务站人员与用户积极的沟通,目前用户反馈问题已处理完毕。感谢用户的支持与理解,如有疑问可致电服务热线4000502888,我们将竭诚为您服务。

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