上汽大众朗逸车漆有色差 厂家不回复
- 投诉编号:【245828】
- 投诉时间: 2018-01-19 10:46
- 投诉品牌: 上汽大众
- 投诉车系: 朗逸
- 投诉车型: 2017款 1.6L 自动 舒适版
投诉内容
我于2017年6月21日,在汽车销售服务有限公司买了一辆上汽大众2017款全新朗逸1.6L手自一体舒适版,我的爱车于2017年12月5日,我发现我的车全车的车漆都变成黑色的或黑斑,以引擎盖上最明显,那些黑色和黑斑都是从里面出来的,我于2017年12月18日,我去4S店里做了质检,质检师父说是车的质量问题,可能是底漆没做好,才出现这样的情况,我现在要求退换车。厂家已于2017年12月20日受理我的问题,现在都一个月的时间了还没得到厂家一个明确的处理方式。
投诉回复
上汽大众厂家回复:经了解,我司经销商已联系客户解释说明,并给予相关处理方案,客户未能认同,目前经销商正与客户进一步沟通解释,争取尽快达成一致。