长安马自达CX-5置换补贴承诺不兑现

投诉内容

去年7月底通过代理买的车，告知有置换，厂商及4S店告知有6000元补贴，由于老车牌照额度涉及父子间变更需审核20个工作日及取得卖老车发票的总时间超过1个月交给4S店，期间也告知了4S店此情况，4S店也向厂商负责的崔某某人员报备，后4S店在将补贴材料寄给厂商时发生丢失，这是12月我询问4S店时才被告知，现1月厂商告知我的补贴1分都不会有，原因是老车变卖的发票超期。我认为这点很不合理，既然承诺置换补贴了就应兑现，而不是再拿条条框框去限制，而我确实由于交管局审核时间所耽误，作为一个负责任，有担当的厂商应该联同4S店尽最大可能的让客户获得满意的服务体验，不辜负客户对你们的信任。