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一汽大众迈腾经销商对车辆造成二次损伤

  • 投诉编号:【245214】
  • 投诉时间: 2018-01-17 11:00
  • 投诉品牌: 一汽-大众
  • 投诉车系: 迈腾
  • 投诉车型: 2013款 1.8TSI 领先型

投诉内容

本车是2014年4月份出厂,2014年6月17日购买。2017年12月07日,开车倒车时没反应,可以向前行驶,当下将车开到乌兰察布一汽大众4S店检查,9号4S店通知是变速器机电单元故障,需要更换,当时质保是3年或10万公里。所以超出保质期6个月,4S店不包修。因了解到厂家2013年对2014年前该型车辆因机电单元故障问题进行过召回免费更换,而且质保延长,为何2014年4月25号出厂的该车还出现该故障,这本身就是车辆质量问题!要求厂家免费维修,放了1个多月也没有解决此问题。2018年1月10日,因本人急用车,所以选择在4S店自费先换,更换完机电单元后,维修人员试车3次,前后移动,变速器咔咔作响(以前本车向前行驶没有任何问题,只是挂倒挡没反应),然后拆开减速箱,发现2挡齿轮全部打掉了,拆卸过程中将轴承套件都砸坏。现在是除了以前机电单元故障没有解决,维修把变速箱也弄坏了。要求厂家直接更换变速箱总成!

投诉回复

一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如果24小时之内厂家没有与您取得联系,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888或者0431-81500888咨询。

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