别克威朗变速箱顿挫异响无法加速影响使用

投诉内容

购车两年多，2017年1月开始有轻微异响，公里数2万公里左右，2017年3月左右4S店保养时刷过一次电脑程序；2017年8月以来，问题越来越突出，2018年1月，到4S店专项检查，公里数3756公里，检修处理：电脑程序刷新。主要问题：1.上下班跟车，低速行驶时，出现低速顿挫感强烈，常伴有异响；2.上下坡，高速行驶超车时，时有异响（2到3声的哒哒声）；3.购车两年来，共出现两次超车失速，有安全隐患；出现两次变速过热，遥控器多次出现失灵。根据4S店检修答复：双离合7速变速箱普遍存在类似问题，机械使用过程中有磨损。通过再次试驾同等试乘试驾车，体验结果：低速、高速、变速、上下坡等操作中，行驶平顺，无顿挫感，只出现一次哒哒异响。投诉问题：该款汽车变速箱、离合器存在质量问题，使用一年开始出现问题，两年问题突出；4S店只有一种刷电脑程序处理方式，一直刷到三年质保期过后，由车主自费更换部件。