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北京奔驰E级后备箱和车窗升降故障

  • 投诉编号:【244903】
  • 投诉时间: 2018-01-16 10:26
  • 投诉品牌: 北京奔驰
  • 投诉车系: 奔驰E级
  • 投诉车型: 2016款 300 L 运动豪华型

投诉内容

2016年12月提车1、提车后发现自动后备箱关闭反弹率60-70%,即大部分需要手动关闭;2、2017年3月发现主驾位置车窗玻璃停留半空中死机,电话售后,说:找个路边停车,熄火,重新启动,车窗系统才好。后发生很多次这种情况,售后说奔驰电子系统发达,电子系统越发达越会出现这样的故障正常。再后来车窗玻璃触顶自动反弹停留半空中,手动关车窗触顶也是自动反弹,车窗玻璃始终不敢也不能关闭严,否则触顶自动反弹玻璃永远停留半空中;3、2017年6/7月份收音机死机,没有声音,售后说发动机熄火,重新启动;4、2018年1月14日副驾位置车窗玻璃又出现和主驾位置一模一样的问题,车窗永远不能关闭严,否则玻璃触顶自动反弹停留半空中。主动拨打售后电话很多次,4S店也去了好几次,奔驰400电话也打了无数次,答复是给予系统升级,升了好几次也是没解决。最后400说厂家在研究技术问题,4S店也是说等厂家技术支持。车子一年才开了3000多公里就发现一堆垃圾问题,厂家从没主动电话跟踪。严重抗议垃圾厂家。

投诉回复

北京奔驰厂家回复:感谢贵网站反馈的信息。据悉,相关经销商收到客户反映的情况后高度重视并积极跟进。最新联系客户,客户表示车辆相关情况已恢复正常。

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