比亚迪速锐车辆底盘生锈存在安全隐患

投诉内容

我是2015年买的车，车还在保质期内，2018年1月，去4S店保养，发现车底盘生锈，比亚迪公司客服给出的回答是，外部环境原因,请问？一辆正常使用的车，没有人为因素，不能抵御东莞外部环境的原因吗？且没有给出外部什么环境原因，反正就是公司不能理赔。